Теория ограничения систем в романе физика

   Голдратт Элияху и Джеф Кокс опубликовали «Цель» в 1984 году. Сейчас книги по управлению проектами в такой форме - это довольно распространенное явление, но в то время писать о бизнесе в форме истории было необыкновенно и оригинально. Сразу бросается в глаза, как живо, с использованием реалистичных, из плоти и крови персонажей и быстро развивающегося сюжета авторы смогли рассказать историю рассказать историю компании, пытающейся изменить ситуацию в терпящем убытки подразделении.

   Главное действующее лицо романа – Алекс Рого, новый менеджер завода, в подчинении у которого находится 600 человек, работающие в подразделении UniCo. Материнская компания недовольна производительностью UniWare, и Алексу дано три месяца, чтобы провести реформы на заводе. Он должен решить несметное количество проблем, таких как задержки поставок, повышающийся уровень запасов и неприемлемый уровень качества, чтобы изменить тенденцию.

   Алекс в полном замешательстве и не знает, с чего начать. И тут он вспоминает случайную встречу в аэропорту с физиком по имени Иона. В ожидании рейса они разговорились, и Алекс с гордостью рассказал о том, что в его компании только что установили современных роботов, которые повысили производительность некоторых отделов на 36%. Иона задал Алексу ряду вопросов об эффекте, произведенном роботами: стала ли компания выпускать больше продукции? Сократилось ли количество работников или запасы? Когда Алекс ответил «нет» на все вопросы, Иона объяснил ему, что его понимание успеха неверно. В тот момент Алекс не проникся его советами, но, зная о приближавшемся сроке, он связывается с Ионой.

   За несколько коротких встреч и телефонных звонков Иона учит Алекса, на какие показатели он должен обратить внимание, чтобы сопоставить результаты, а не просто производительность роботов, которой так радовался Алекс во время их первой встречи. Что должен отследить Алекс, чтобы убедиться, что вводимые им изменения помогут изменить ситуацию. Иона объяснил, какие результаты волнуют его боссов в UniCo. Эти финансовые показатели являются индикаторами того, как выглядит положение бизнеса на высшем уровне: чистая прибыль, рентабельность инвестиций и поток денежный средств. Затем Иона объясняет, что лучшие показатели, которые Алекс может контролировать в процессе произведения реформ, т.е. принимать решения, касающиеся непосредственно производства, которые в конечном счете повлияют на показатели на высшем уровне, - производительность, запасы и операционные расходы. Иона напоминает Алексу, что «цель не в том, чтобы улучшить один показатель. Цель в том, чтобы сократить операционные расходы и запасы, одновременно увеличив производительность».

   Алекс с трудом представляет себе, как идеи Ионы сработают на его заводе, пока не отправляется в поход с бойскаутским отрядом его сына. Ему с трудом удается сделать так, чтобы мальчишки не отставали друг от друга. Он начинает видеть вариации и отклонения в реальном времени. Мальчик по имени Херби идет медленнее всех, и Алекс понимает, что ему мешает слишком тяжелый рюкзак. Алекс достает и распределяет между другими тяжелые вещи, и теперь Херби может идти в одном темпе со всеми, и ребята отлично проводят время. Здесь Кокс и Голдратт вводят один из самых популярных моментов «Цели»: Теорию ограничения систем (ТОС). ТОС – это метафора, позволяющая взглянуть на процесс – будь то сборочная линия или любой другой повторяющийся процесс – как на живое существо, и найти узкое место, мешающее его максимальной производительности. Изучая движение запчастей по заводу, выискивая «отстающих Херби» и решая их проблему, завод может продемонстрировать корпоративной штаб-квартире успех. В конце концов Алекса повышают, и конгломерат распространяет применение ТОС и на другие подразделения.

   За последние двадцать с лишним лет было продано свыше 3 млн. экземпляров «Цели», она переведена на 21 язык, по ней ведется преподавание в более чем 200 колледжах и университетах, и по ней снят фильм. У Ионы, конечно, есть черты Голдратта, израильского физика, считающего, что при обучении должно быть больше вопросительных знаков и меньше восклицательных. Иона реализует этот сократовский подход, и с помощью его вопросов читатель получает шанс учиться вместе с Алексом. Тем не менее «Цель» Голдратта дает множество ответов, связанных с рассмотрением процесса в целом и необходимостью постоянно совершенствовать его.